POLITIQUE DE RETOURS ET CONDITIONS DE LIVRAISON NUXESTONE 🔄 

 

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS – LOI FRANÇAISE & UE) Conformément au Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. 

 

 La demande doit être adressée par e-mail à : 📧 contact@nuxestone.com 

 

 📦 CONDITIONS DE RETOUR Les produits doivent être retournés : Neufs, non utilisés Dans leur emballage d’origine Accompagnés d’une preuve d’achat Tout retour doit faire l’objet d’une validation préalable par notre service client. 

 

 🚫 EXCLUSIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits : Descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé Utilisés, endommagés ou incomplets Personnalisés ou réalisés sur mesure 

 

 👉 Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé. 

 

 ❗ PRODUIT DÉFECTUEUX, ABÎMÉ OU ERRONÉ Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après la livraison, preuves à l’appui (photos ou vidéo). 

 

 Après validation : Retour pris en charge par NUXESTONE 

 

 Remplacement ou remboursement proposé 

 

 💳 REMBOURSEMENT Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial. 

 

 📌 FRAIS DE RETOUR Gratuits en cas de produit défectueux, abîmé ou erroné À la charge du client en cas de rétractation sans défaut du produit 

 

 🚚 TRAITEMENT & LIVRAISON 

 

 Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrés avant l'expédition. 

 

 Modes de livraison Point relais – Mondial Relay (France métropolitaine) Livraison à domicile – La Poste ou transporteur équivalent 

 

 Délais indicatifs Point relais : 4 à 5 jours ouvrés Domicile : 2 à 3 jours ouvrés 

 

 ⚠️ Les délais sont indicatifs et peuvent être allongés en cas de force majeure (intempéries, grèves, périodes exceptionnelles). 

 

 ❌ ANNULATION DE COMMANDE 

 

 Les commandes étant traitées rapidement, l’annulation n’est pas garantie. 

 

Toute demande doit être adressée le plus tôt possible à notre service client. 

 

 ✅ CONFORMITÉ & TRANSPARENCE Cette politique est : Conforme au droit français et européen Compatible avec Google Merchant Center Adaptée aux exigences Kingeshop Claire, cohérente et non contradictoire 

 

 📌 FORMULATION  

 

 Période de retour : 14 jours (conformément à la loi) Frais de retour : gratuits en cas de produit défectueux ou erroné 

Certains produits descéllés ne sont pas éligibles au retour